Política de Privacidade

e Cookies

Transparência e segurança em cada etapa. Saiba como cuidamos das suas informações pessoais sensíveis e gerimos as suas preferências de navegação.

Bem-vindo(a). Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente e acessível como tratamos os seus dados pessoais ao acessar nosso site e ao contratar os serviços de Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG).

O sigilo terapêutico e o respeito à sua privacidade são pilares fundamentais deste trabalho. Por lidarmos com aspectos sensíveis do seu bem-estar e histórico emocional, aplicamos rigorosos padrões de confidencialidade e segurança da informação, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as diretrizes éticas aplicáveis à prática terapêutica.

ÍNDICE

Política de Privacidade e Cookies

Identificação do Controlador e Encarregado (DPO)
Dados Coletados, Finalidades e Bases Legais
- 2.1. Dados Cadastrais e de Contato
- 2.2. Dados Pessoais Sensíveis (Saúde Mental e Histórico Emocional)
- 2.3. Dados Financeiros e de Pagamento
- 2.4. Dados de Navegação e Dispositivo
Gestão e Política de Cookies
- 3.1. Categorias de Cookies Utilizados
- 3.2. Controle e Revogação do Uso de Cookies
Confidencialidade e Sigilo Terapêutico
Compartilhamento de Dados com Terceiros
Armazenamento e Período de Retenção
Medidas de Segurança da Informação
Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
Como Exercer seus Direitos ou Tirar Dúvidas
Atualizações desta Política

1. Identificação do Controlador e Encarregado (DPO)

Para os fins desta política, a figura do Controlador (responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados) e do Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é representada pelo terapeuta:

Nome do Profissional: Wellington Pereira Batista
Registro Profissional: CITRG Nº 19.535
CNPJ / CPF: 600.356.163-77
E-mail de Contato e DPO: contato@wellingtonterapeutatrg.com
WhatsApp / Telefone: (98) 9 8483-5762

2. Dados Coletados, Finalidades e Bases Legais

Tratamos apenas os dados estritamente necessários para viabilizar o atendimento terapêutico e a navegação no site:

2.1. Dados Cadastrais de Contato

Dados coletados: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento e cidade/UF.
Finalidade: Agendamento de sessões, confirmações de horário, envio de lembretes e comunicação direta com o cliente.
Base Legal (LGPD): Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) e Consentimento (Art. 7º, I).

2.2. Dados Pessoais Sensíveis (Saúde Mental e Histórico Emocional)

Dados coletados: Histórico de queixas emocionais, marcos cronológicos de vida, registros de reprocessamento próprios do método TRG, notas de evolução e sintomas relatados.
Finalidade: Diagnóstico terapêutico, condução das sessões de Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG), acompanhamento da evolução do cliente e garantia do sigilo profissional.
Base Legal (LGPD): Consentimento específico e destacado fornecido pelo titular (Art. 11, I). Como a TRG atua no âmbito das terapias complementares/breves, o consentimento explícito e assinado (via termo de adesão ou anamnese) é a base legal prioritária e obrigatória para o tratamento desses dados sensíveis.

2.3. Dados Financeiros e de Pagamento

Dados coletados: Comprovantes de transferência (PIX), dados de faturamento ou registros de transações intermediadas por plataformas terceiras. Não armazenamos números de cartão de crédito.
Finalidade: Cobrança, confirmação de pagamentos, emissão de recibos e cumprimento de obrigações fiscais e contábeis.
Base Legal (LGPD): Execução de contrato (Art. 7º, V) e Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II).

2.4. Dados de Navegação e Dispositivo

Dados coletados: Endereço IP, registros de data/hora de acesso, identificadores de dispositivo, navegador utilizado e comportamento nas páginas.
Finalidade: Manter a segurança da aplicação, cumprir ordens de registro de acesso e aprimorar a experiência de navegação.
Base Legal (LGPD): Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II c/c Art. 15 do Marco Civil da Internet) e Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX).

3. Gestão e Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados no seu computador, celular ou tablet quando você visita nosso site. Eles servem para lembrar suas preferências, garantir a segurança da página e nos ajudar a entender como nossos serviços informativos são acessados.

3.1. Categorias de Cookies Utilizados

3.2. Controle e Revogação do Uso de Cookies

Você tem total autonomia para gerenciar e desativar cookies:

Banner de Preferências: No seu primeiro acesso ao site, apresentamos um aviso no qual você pode aceitar todos os cookies, recusar os cookies não essenciais ou customizar suas escolhas a qualquer tempo.
Configuração no Navegador: Você pode bloquear, recusar ou apagar cookies salvos diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge). Lembramos que a desativação total de cookies necessários pode afetar certas funcionalidades estruturais do site.

4. Confidencialidade e Sigilo Terapêutico

Todas as informações compartilhadas durante as sessões de TRG ou preenchidas em formulários de anamnese são estritamente confidenciais. As anotações de evolução terapêutica:

São de acesso exclusivo do(a) terapeuta;
Não são transferidas, vendidas ou utilizadas para finalidades de marketing, pesquisas sem autorização ou qualquer outro fim comercial;
Ficam resguardadas pelo sigilo profissional, só podendo ser reveladas por ordem judicial explícita para cumprimento de mandado, ou em situações excepcionais de iminente risco à vida do titular ou de terceiros.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando indispensável para a prestação do serviço, limitado aos seguintes operadores:

Plataformas de Teleatendimento: Ferramentas criptografadas de videochamada (ex.: Google Meet, Zoom, WhatsApp) utilizadas para as sessões online;
Processadores de Pagamento: Gateways de pagamento e instituições bancárias que processam as transações financeiras de forma segura;
Infraestrutura em Nuvem: Servidores de hospedagem de site e e-mails que atendem a padrões internacionais de segurança cibernética (ex.: AWS, Google Workspace, Hostinger);
Ferramentas de Análise Web: Provedores de métricas de tráfego (quando aceitos expressamente na gestão de cookies);
Autoridades Públicas: Apenas mediante determinação legal, regulatória ou ordem judicial formal.

6. Armazenamento e Período de Retenção

Os dados são guardados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

Após decorrido o prazo legal ou solicitada a exclusão cabível, os dados são descartados de forma irreversível ou anonimizados para fins exclusivamente estatísticos.

7. Medidas de Segurança da Informação

Adotamos salvaguardas técnicas, administrativas e físicas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou incidentes de segurança:

Criptografia: Certificado SSL/TLS ativo em todo o site (https://) e criptografia em repouso e em trânsito para arquivos de clientes;
Acesso Restrito: Acesso aos prontuários e registros de sessão protegido por senhas fortes e autenticação de dois fatores (2FA);
Equipamentos Seguros: Computadores e dispositivos de atendimento equipados com antivírus atualizado, firewall e bloqueio automático de tela;
Prevenção de Incidentes: Backups regulares armazenados em ambiente seguro em nuvem.

8. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Conforme o artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações arquivadas;
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Requerer essas ações para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços, observados os segredos comerciais;
Revogação do Consentimento: Retirar a qualquer momento o consentimento previamente concedido (inclusive quanto ao uso de cookies ou ao tratamento de dados sensíveis);
Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos dados.

Importante: A eliminação de dados de prontuário terapêutico e notas fiscais poderá ser legitimamente recusada caso a manutenção seja exigida para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador, ou para o exercício regular de direitos em processo judicial ou arbitral (Art. 16, incisos I e I da LGPD).

9. Como Exercer seus Direitos ou Tirar Dúvidas

Para fazer qualquer solicitação referente à sua privacidade, solicitar acesso, alteração de cookies ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado (DPO):

Canal oficial: contato@wellingtonterapeutatrg.com
Assunto do e-mail: "LGPD - Direitos do Titular - Wellington Pereira Batista"

Para solicitações de confirmação de existência de tratamento e acesso aos dados, responderemos no prazo legal de 15 (quinze) dias (Art. 19, II, LGPD). Demais solicitações poderão observar os prazos flexibilizados conferidos a agentes de tratamento de pequeno porte pela regulamentação da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). Caso não fique satisfeito(a) com a resolução, você tem o direito de apresentar uma petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade e Cookies pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças regulatórias, novas ferramentas integradas ao portal ou ajustes nos nossos métodos de atendimento. Alterações materiais serão comunicadas com destaque no site e acompanhadas da data de revisão atualizada.

Última atualização: 10 de agosto de 2026

Data de vigência: 10 de agosto de 2026